Podle baťovské filozofie si zákazník zaslouží vždy to nejlepší, ať už v podobě kvalitního zboží nebo služby, s níž je mu jakékoliv zboží nabízeno. Kvalita však nespočívá pouze ve funkčnosti či hodnotě produktu, ale je silně ovlivněna také celkovým estetickým dojmem, který celý prodejní proces doprovází. Prostředí, ve kterém člověk žije, pracuje, nakupuje a tráví svůj čas, výrazně ovlivňuje
„Není žádným tajemstvím, že firma Baťa v rámci vzdělávání svých spolupracovníků opakovaně přinášela zajímavé zahraniční tituly v českém jazyce, mezi které se řadí zrovna tak i Nejkrásnější povolání. Za nejkrásnější povolání bylo považováno to, které pomáhalo naplňovat lidské sny a touhy – prodavačství, obchodní činnost a služba zákazníkovi všeobecně. Nenechte se však mýlit, že tato kniha bylo
Publikace představuje 600 baťovských hesel. Baťovská hesla jsou typickým znakem firmy Baťa do roku 1945 a také projevem filozofie zakladatele firmy Tomáše Bati. Tomáš Baťa měl rád jednoznačné a stručné informace, které měly motivační a povznášející charakter. Přesně taková byla baťovská hesla. Měla člověka motivovat a povzbudit. Během let jich vznikly desítky, následně stovky. Baťovská hesla je