Učební text, zaměřený na význam a úlohu marketingu v řízení firem, vychází z pochopení nákupního chování zákazníků a faktorů působících na jeho změny jako základního východiska pro koncipování takové nabídky výrobků a služeb, která osloví, získá a udrží spokojené a věrné zákazníky firmě. Popisované moderní principy a metody jsou vedle nezbytných teoretických poznatků doplněny a konfrontovány s