Proč lidé neplní, co slíbí? Proč se vymlouvají, čekají na zadání a vyhýbají se zodpovědnosti? A jak vést pracovní rozhovory, tak aby skutečně měnily chování a přinášely výsledky – bez zbytečných konfliktů a frustrace? Tato kniha je praktickým průvodcem pro každého, kdo vede lidi a potřebuje se na jejich výkon spolehnout. Ukazuje, jak budovat kulturu zodpovědnosti, ve které zaměstnanci