Učitelé dennodenně řeší situace, které narušují výuku a pracovní atmosféru ve třídě. Ať už je to žák, který usnul či naopak šaškuje, nebo jiný, který se bojí udělat chybu, či stále negativní kolega pro (nejen začínajícího) učitele to představuje zátěž. Zkušení autoři a autority na poli dnešního vzdělávání popisují 60 takových situací v pěti oblastech: výzvy při práci se žáky, výzvy při práci s