Nový dom mal byť miestom, kde Joanna s rodinou začne ďalšiu kapitolu svojho života. Namiesto budúcnosti v ňom však nájde minulosť, na ktorú mala navždy zabudnúť. Pred tridsiatimi rokmi žila v tom istom dome trojročná Lily Murphyová. Jedného dňa sa počas hry na schovávačku stratila a odvtedy ju už nikto nikdy nevidel. Prípad zostal nevyriešený a osud malého dievčatka sa stal temným tajomstvom
Jeden pohřešovaný chlapec. Marissa Irvinová, přední právnička bohaté dublinské čtvrti, dorazí na Tudor Grove 14, kde si má podle instrukcí v textové zprávě vyzvednout svého malého syna Mila z prvního hracího odpoledne se spolužákem z nové školy. Žena, která jí otevře, však není matka, kterou zná. Není to ani chlapcova chůva. Milo tam není. Tím začíná nejhorší noční můra každého rodiče.
Sive stojí na nacpaném nástupišti metra v Londýně. Když metro přijede, její dvě holčičky, jedna šestiletá a druhá dvouletá, naskočí do vagonu před ní. Protože se Sive zrovna dívá na telefon, aby zjistila, kdo jí volá, nestačí nastoupit za nimi a dveře se zavřou. Souprava odjíždí a Sive zůstane stát na nástupišti. Než se dostane na další zastávku, přesvědčuje sebe samu, že všechno bude v