Reklamácia

Titulka /
Reklamácia

Pred prevzatím a zaplatením zásielky na pošte, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom knihomol@knihomol.sk , alebo telefonicky na čísle 00421 245922090. V takomto prípade Vám pošleme zásielku novú. Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru na doručenie Slovenskej pošte.

Reklamácia sa vzťahuje na:

- preukázateľné chyby spôsobené vydavateľom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania (napr. chýbajúce strany, texty, nesprávne číslovanie kapitol, opakujúci sa text a pod.)

Reklamácia sa nevzťahuje na:

- chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru

- výber tovaru zákazníkom - ak zákazník po prevzatí zásielky zistí, že identický tovar už má alebo kniha nezodpovedá jeho predstavám

Aby sme mohli Vašu reklamáciu akceptovať, dodržte prosím nasledujúce pravidlá:

1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak pri prevzatí tovaru zistíte chyby, oznámte nám to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.

2. V prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Rovnako nás informujte v prípade, že zistíte výrobné chyby.

3. Reklamovaný tovar zašlite na našu adresu spolu s kópiou daňového dokladu a kópiou ústrižku od doručovateľa.

Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu knihomol@knihomol.sk alebo telefonicky na čísle 00421 2 45922090. Oprávnene reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete, alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

knihomol.sk nezodpovedá za:

- oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)

- oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa

- obsahovú náplň kníh, audio a video nosičov oficiálne vydaných vydavateľom

Infomol

5.5.2013 / nedeľa

DUBAJSKÉ TAJOMSTVÁ

Nie je všetko zlato Ak to má prísť, Dubaj príde sám. Biznis, láska a vzťahy v najkozmopolitnejšom meste Blízkeho východu. Ambiciózna Emma prichádza do Dubaja presadiť slovensko-českú IT firmu. Obklopená spleťou najrôznejších národností spoznáva maniere miestnych obyvateľov a prisťahovalcov. Žiadnu
Viac…
5.5.2013 / nedeľa

ZA VŠECHNO SE PLATÍ

Súrodenci Hammerovi majstrovsky mixujú napätie rozhodujúcich okamžikov, ktoré posúvajú dej, s detailne popísanými kriminalitickými metódami. Vzrušujúci thriller, u ktorého máte pocit, že ste súčasťou vyšetrovacieho týmu. Do Grónska prichádza delegácia vedená dánskym ministrom životného prostredia a
Viac…

Archív

Môj Košík

Nemáte žiadne položky vo vašom nákupnom košíku.

Náš Tip:

Hneď to bude!

Igor Bukovský; Pavol Lipták

Bežná cena: 16,00 €

Zľava: 33% Ušetríte: 5,20 €

Naša cena: 10,80 € (9,82 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 1.5/2013
Napečené s láskou

Adriana Poláková

Bežná cena: 14,99 €

Zľava: 15% Ušetríte: 2,25 €

Naša cena: 12,74 € (11,58 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 1.4/2013
Seduktor

Sofia Vitalle

Bežná cena: 8,90 €

Zľava: 15% Ušetríte: 1,33 €

Naša cena: 7,57 € (6,88 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 1.4/2013
Tieň noci

Deborah Harknessová

Bežná cena: 14,90 €

Zľava: 15% Ušetríte: 2,23 €

Naša cena: 12,67 € (11,52 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 1.4/2013
Učňovské životy duše

Brian L. Weiss

Bežná cena: 12,90 €

Zľava: 15% Ušetríte: 1,93 €

Naša cena: 10,97 € (9,97 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 1.4/2013
V tmavej chodbe

Lois Duncanová

Bežná cena: 9,90 €

Zľava: 15% Ušetríte: 1,48 €

Naša cena: 8,42 € (7,65 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 6.5/2013
Vzpomínky na jedno dobrodružství

Robert Fulghum

Bežná cena: 12,19 €

Zľava: 7% Ušetríte: 0,85 €

Naša cena: 11,34 € (10,31 € bez DPH)

datum vydania a dotlače: 1.5/2013